Jak chráníme vaše osobní údaje

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje o vás jako hráči Mellstroy Casino zpracováváme, z jakých důvodů, jak dlouho je uchováváme a jak můžete svá práva uplatnit. Prevádzkuje nás Mellstroy Gaming N.V. pod licencí Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2023-065.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní ve Mellstroy Casino zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování našich služeb. Rozsah závisí na tom, které funkce využíváte.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie průkazu totožnosti, potvrzení adresy a doklad o platební metodě v rámci KYC před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a údaje o platebních metodách včetně kryptoměnových peněženek.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a časová razítka relací.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, výsledky herních kol, sázkové vzorce a nastavení limitů odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a bonusovými oznámeními.

K čemu vaše údaje používáme

Údaje zpracováváme výhradně k účelům, které jsou uvedeny níže. Žádný z těchto účelů není volitelný, pokud je nutný pro provoz vašeho účtu nebo plnění zákonných povinností.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování a nastavení.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem, zpracování do 72 hodin.
• Zpracování vkladů a výběrů, včetně QR platby a kryptoměnových transakcí.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohačetných účtů.
• Monitorování odpovědného hraní a uplatňování vašich limitů vkladů a ztrát.
• Marketingové sdělení s vaším souhlasem: promo kód MELLSTROY, páteční reload bonus 50 % a týdenní cashback 10 %.
• Plnění zákonných povinností vůči regulačnímu orgánu a daňovým úřadům.

Zákonné základy zpracování údajů

Smlouva

Vaše identifikační, transakční a herní údaje zpracováváme na základě smlouvy, protože bez nich nemůžeme vytvořit účet, přijímat vklady ani vyplácet výhry. Poskytnutí těchto údajů je nutné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování hazardních služeb.

Právní povinnost

Zákonná povinnost nás opravňuje ke zpracování ověřovacích dokumentů a transakční historie v rámci zákona o prevenci praní špinavých peněz. Tyto údaje nesmíme vymazat dříve, než uplyne zákonná lhůta uchovávání.

Oprávněný zájem

Na základě oprávněného zájmu zpracováváme technické údaje a údaje o chování při hraní kvůli zabezpečení platformy, prevenci podvodů a ochraně zranitelných hráčů. Váš zájem na soukromí vždy zvažujeme vůči těmto účelům.

Souhlas

Marketingové komunikace posíláme výhradně s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, a to i kliknutím na odkaz v e-mailu; odvolání neovlivní zákonnost zpracování před jeho udělením.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Každou kategorii údů uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Transakční údaje a ověřovací dokumenty musíme ze zákona uchovávat nejméně 5 let, proto je nemůžeme vymazat na požádání dříve.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Sdílíme je jen s subjekty, které se podílejí na provozu kasina, a vždy na základě zpracavatelské smlouvy.

• Platební procesory zajišťující vklady a výběry prostřednictvím Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton.
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Herní poskytovatelé, jako jsou NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Betsoft, Quickspin a Push Gaming, s anonymizovaným identifikátorem relace.
• Regulační orgán Curaçao eGaming při kontrolách a auditori.
• Analytické služby měřící výkon webu s anonymizovanými daty.
• Výjimečně orgány činné v trestním řízení na základě zákonného požadavku.

Přenos mimo EU

Někteří zpracovatelé sídlí mimo Evropskou hospodářskou oblast. V takových případech přenos zajišťujeme standardními smluvními doložkami EU nebo jiným schváleným mechanismem ochrany dat.

Vaše práva a jak je uplatnit

Naše kontaktní místo pro ochranu osobních údajů najdete na [email protected]. V požadavku uveďte svůj e-mail registrovaný v Mellstroy Casino, abychom vás ověřili.

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Opravu nepřesných údajů, například změnu adresy.
• Výmaz údajů, není-li zde zákonná povinnost je uchovávat.
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoliv.
• Stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.