Kdo za Mellstroy Casino stojí

Provozním tlakem nás nezajímají marketingové fráze. Na této stránce najdete fakta o naší licenci, zabezpečení, týmu a závazcích vůči hráčům.

Náš příběh od roku 2023

Proč jsme spustili

Mellstroy Casino jsme spustili v roce 2023 pod hlavičkou Mellstroy Gaming N.V. Důvod byl jednoduchý: český trh potřeboval kasino s rychlými výběry do 24 hodin,transparentními podmínkami bonusů a kompletní herní knihovnou v jednom rozhraní, včetně sportsbooku.

V prvním roce provozu jsme vybudovali knihovnu přes 4 000 her a zavedli platební metody šité pro české hráče, včetně QR platby a českého bankovního převodu. Dnes obsluhujeme hráče v češtině, angličtině a ruštině 24 hodin denně.

Co u nás najdete

Naši platformu tvoří 4 000+ titulů: 3 200 automatů, 250 živých her, 180 stolních her, 120 jackpotových her a 30 crash her. Hry dodáváme od NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Betsoft, Quickspin a Push Gaming.

Vklad od 200 CZK přes Paysafecard, Trustly, QR platbu, karty, e-peněženky i krypto (BTC, ETH, USDT)
Výběry do 24 hodin, minimálně 300 CZK, denní limit 150 000 CZK, bez poplatků z naší strany
Účty v CZK, EUR, USD, BTC, ETH a USDT
Kompletní sportsbook s turnaji a sázkovou nabídkou
Mobilní verze pro iOS a Android bez nutnosti aplikace

Naše licence a regulace

Curaçao eGaming

Provozujeme pod licencí Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2023-065, vydanou společnosti Mellstroy Gaming N.V. Licence ukládá pravidelné audity, kontrolu proti praní špinavých peněz a povinné oddělené účty hráčů od provozních prostředků.

Regulátor zároveň zajišťuje kanál pro podání stížnosti. Pokud byste nebyli spokojeni s naším řešením, můžete se obrátit přímo na Curaçao eGaming a nezávisle tak nechat spor přezkoumat.

Zabezpečení a férová hra

Technologie, na které se můžete spolehnout

Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a našimi servery běží přes TLS šifrování. Osobní údaje ukládáme odděleně od platebních dat a přístup k nim mají jen autorizovaní zaměstnanci s povinnou dvoufaktorovou autentizací.

Výsledky her generuje certifikované RNG, nezávisle testované u našich poskytovatelů. Kasino nemá možnost výsledky ovlivnit, a to ani u živých her od Evolution, kde kolo vede skutečný krupiér.

KYC před prvním výběrem: doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody, zpracování do 72 hodin
Certifikované RNG u všech automatů a stolních her
Boj proti praní špinavých peněz v souladu s licenčními podmínkami Curaçao eGaming

Náš závazek vůči hráčům

Zodpovědná hra

Hra má zůstat zábavou, ne problémem. V nastavení účtu si nastavíte limity vkladů a proher, připomínky délky hraní i samoomezení. K dispozici jsou odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy, případně vám samoomezení nastavíme na požádání okamžitě.

Rovnost a transparentnost: podmínky každého bonusu, včetně protočení 35x a platnosti 7 dní, zveřejňujeme předem. Žádné skryté klauzule, žádné změny podmínek zpětně.

Jsme tu nonstop

Kontaktujte nás kdykoliv

Naši zákaznickou podporu tvoří tým operátorů a specialistů na odděleních plateb, KYC a bezpečnosti. Živý chat je dostupný na webu i mobilní verzi 24/7, e-maily vyřizujeme na [email protected].

Sídlo mateřské společnosti Mellstroy Gaming N.V. sídlí v Curaçao. Provozní tým pokrývá všechna tři jazyková prostředí, která nabízíme, včetně češtiny v plném rozsahu.

Časté dotazy k Mellstroy Casino

Kdo vlastní Mellstroy Casino?

Mateřskou společností je Mellstroy Gaming N.V., provozující kasino pod licencí Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2023-065.

Jak dlouho Mellstroy Casino funguje?

Kasino jsme spustili v roce 2023 a od té doby jsme rozšířili knihovnu na více než 4 000 her včetně sportsbooku.

Jak rychle vyplácíte?

Výběry zpracováváme do 24 hodin od schválení. Před prvním výběrem je nutné projít KYC ověřením, které trvá až 72 hodin.

Jak chráníte mé údaje a férovost her?

Data šifrujeme přes TLS, RNG našich her je certifikované a nezávisle testované, a hráčské prostředky držíme odděleně od provozních účtů.

Nabízíte nástroje zodpovědné hry?

Ano, nastavíte si limity vkladů a proher, připomínky délky hraní i samoomezení. Poskytujeme také odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy.